“We zijn een bedrijf met veel kennis en ervaring in huis op het gebied van ICT voor woningcorporaties”, zo begint Bartje Meijboom als ik haar vraag om iets meer over NCCW te vertellen. “Dit is ook niet zo gek”, vervolgt ze, “we bestaan 47 jaar en veel van onze ongeveer 70 medewerkers werken al lang bij ons. We vinden het ook belangrijk om de kennis in huis te hebben. Dat zorgt voor continuïteit in onze dienstverlening en is in het belang van onze nu ruim 100 klanten. We doen daarom ook zelden of nooit aan inhuur van tijdelijk personeel.”
Duidelijke visie
Na haar studie Marketing & Communicatie aan de Universiteit van Amsterdam, had Bartje verschillende (management)functies op dit vakgebied en in sales & operations binnen diverse bedrijven en branches. “Zo werkte ik bijvoorbeeld een aantal jaren als Marketing & Sales en Operational Manager bij een organisatie in de vrijetijdssector”, vertelt Bartje, “een mooi bedrijf, maar eigendom van een private equity-partij. Daar ging het vooral om ‘met korte klappen’ snel rendement behalen en de waarde van het bedrijf voor verkoop maximaliseren. Ik miste daar het samen bouwen aan de toekomst. Iets dat ik erg belangrijk vind. Bij NCCW is dit voor ons als Management Team juist een speerpunt. Wij hebben een duidelijke visie voor de lange termijn en nemen de medewerkers daar ook enthousiast in mee.”
Stabiliteit
“NCCW heeft een aantal roerige jaren achter de rug. Maar met het nieuwe management hebben we een heldere koers uitgezet waar we stevig op inzetten. Ons moederbedrijf TSS (Total Specific Solutions) geeft ons daar ook alle ruimte en vertrouwen in. TSS is een grote investeerder, maar met ‘commitment for life’. Ook in mindere tijden steunen zij de bedrijven in hun netwerk en helpen de managementteams voor een succesvolle bedrijfsvoering. Dit geeft NCCW veel stabiliteit en een stevige basis voor het verder doorontwikkelen van ons bedrijf.”
“Bovendien wordt er door de bedrijven binnen het netwerk van TSS intensief samengewerkt en op verschillende vlakken. We delen onderling technische kennis en er is een opleidingsstructuur, waardoor medewerkers zich, bijvoorbeeld in een traineeship, verder kunnen ontwikkelen en kunnen doorgroeien. Ook richting de andere bedrijven. Een netwerk waarbinnen we met elkaar werken aan innovatie en verdere verbetering van de dienstverlening aan klanten. En waar we tegelijkertijd medewerkers een interessant carrièreperspectief bieden. Jong en oud, in welke functie binnen ons bedrijf dan ook”, aldus Bartje.
Energie
Het woord ‘energie’ valt regelmatig in het gesprek. En dit straalt Bartje ook aan alle kanten uit. Vol enthousiasme vervolgt ze dan ook: “We stoppen met elkaar veel energie in het bouwen en onderhouden van goede klantrelaties. Dus: meedenken met klanten, aanvoelen wat hun behoefte is en daar op een goede manier op inspelen. Dit zijn we tot in de vezels van ons bedrijf aan het doorvoeren. We praten bij NCCW ook niet over ‘sales’, maar over ‘relatiebeheer’. Dit geeft wel aan hoe we hier instaan. Hier hebben we alle medewerkers binnen ons bedrijf hard voor nodig. Het gaat voor onze ICT’ers dan niet om het bouwen van bijvoorbeeld spannende apps, maar om het ontwikkelen van goede software waar klanten op kunnen vertrouwen en concreet mee geholpen zijn. En in andere functies om oprechte aandacht voor de klant en benaderbaar zijn voor alle klanten.
Give it all you’ve got
Dit noemt Bartje als haar lijfspreuk; privé, maar zeker ook in haar werk. “We zijn hard op weg om van NCCW een frisse en bruisende organisatie te maken. Met mensen die niet wachten tot de telefoon gaat, maar die zelf het initiatief richting klanten nemen. Collega’s die hun verantwoordelijkheid pakken en, in welke functie ook, met lol en humor samen in een team de schouders onder ons mooie bedrijf zetten. Natuurlijk ontkom je er niet aan, dat je voor veel functies binnen NCCW de nodige inhoudelijke kennis moet hebben. Maar om heel eerlijk te zijn, vind ik persoonlijkheid het belangrijkste. ‘Give it all you’ve got’ geldt wat mij betreft ook voor onze mensen. Als dit je aanspreekt en je wilt, net als wij, met energie meebouwen aan een bruisend en klantgericht bedrijf met een mooie toekomst voor zich, zit je bij NCCW helemaal goed. Kom dan aan boord!”
